Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „Графикленд“ ЕООД с ЕИК 207652676, адрес на управление: гр. Шумен, ул. Ивайло 29, телефон за връзка: 0898697284, e-mail: info@photoaxis.com, наричано по-долу ТЪРГОВЕЦ или ФИРМАТА, от една страна и лицето, съгласило се с настоящите Общи условия, наричано по-долу за краткост ПОРЪЧИТЕЛ или ПОТРЕБИТЕЛ във връзка със заявяването за закупуване на предлаганите продукти и услуги от „Фотоаксис“ ЕООД, които могат да бъдат разгледани в електронен сайт www.photoaxis.com и в последствие поръчани на телефон 0898697284, чрез имейл info@photoaxis.com или непосредствено чрез тази платформа, натискайки бутон КУПИ/ОПЦИИ.
1. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл. ”Славейков” № 4А, ет.3, 4 и 6
тел.: 02 / 933 0565
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
При спор, който не може да бъде решен съвместно с избрания онлайн магазин, можете да използвате сайта на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове. Директна връзка към към платформата за онлайн решаване на спорове – Онлайн решаване на спорове
2. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които „Графикленд“ ЕООД предоставя възможността на потребителите на сайта, да разгледат и да се запознаят с продуктите, които ФИРМАТА изработва и които в последствие могат да бъдат заявени като поръчка по телефона или мейла на фирмата или заявени директно онлайн с бутон КУПИ/ОПЦИИ. Тези условия обвързват всички ПОТРЕБИТЕЛИ, които използват сайта photoaxis.com. С установяването на връзка с нас по телефон и/или мейл, за да заявите продукт или услуга от този каталог или натискайки бутон КУПИ/ОПЦИИ, Вие като потребители/клиенти се съгласявате, изцяло приемате и се задължавате да спазвате настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни и/или не приемате Общите условия „Графикленд“ ЕООД не може да изпълни Вашата поръчка.
3. Продуктите, които се намират на сайта www.photoaxis.com не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на „Графикленд“ ЕООД.
4. Продуктите, качени в сайта www.photoaxis.com са изцяло авторски, изработват се ръчно и са собственост на „Графикленд“ ЕООД. Копирането и използването на съдържанието, вкл. снимките от сайта www.photoaxis.com може да стане само след получаване на писмено съгласие от „Графикленд“ ЕООД.
5. Получаването на потвърждение от нас на Вашата поръчка/заявка по телефон, мейл или с бутон КУПИ/ОПЦИИ има правно обвързваща сила, с което се счита, че договорът за изпълнение на поръчката е сключен.
6. Запазваме си правото да направим отказ от изпълнение на потвърдена поръчка в случай, че има обективни причини, поради които не могат да бъдат изработени поръчаните продукти, включително и поради фактори, независещи от „Графикленд“ ЕООД. В този случай клиентът може да избира между отказ от поръчката или заместване с продукт, който може да бъде изработен.
7. Договорният език е български, а плащанията са в български левове.
8. Доставката на заявените продукти се извършва единствено с фирма Еконт Експрес ООД.
9. „Графикленд“ ЕООД не носи отговорност за закъснение на доставката в случай, че закъснението се дължи на куриер.
10. Транспортните разходи по доставката на поръчаните продукти се заплащат отделно и са за сметка на Купувача, съгласно тарифите на избраната куриерска фирма.
11. Цените, посочени на сайта са с вкл. ДДС и се отнасят за 1 бр. от предлагания продукт, освен в случаите, когато изрично е уточнено, че цената е за комплект, както и в случаите при индивидуално изпълнение на заявена поръчка.
12. Всички характеристики на продуктите са описани подробно в страницата за представяне на всеки отделен артикул, като са качени и снимки на съответния продукт. Важно! Възможни са нюансови разлики в цветовете между показаните на снимките и получените след заявка продукти. Тези разлики могат да се дължат, както на съответните настройки на визуализация на съответните устройства /монитор, телефон и пр./, така и поради спецификата на обработка на материала, от който е изработен самия продукт. Всеки от качените в каталога продукти е ръчно изработен и не е възможно да бъде направено абсолютно точно копие. При възникване на неяснота и/или за повече информация, клиентът може незабавно да се свърже с „Графикленд“ ЕООД по удобен за него начин от посочените форми на контакт в секцията ЗА НАС/КОНТАКТИ.
13. Всеки един от продуктите, качени тук в сайта, може да бъде изработен с персонализация и в този случай цената се коригира на база конкретните параметри на индивидуалното изпълнение, като се уточнява допълнително с поръчителя, освен в случаите, когато изрично е уточнено, че в цената е включена индивидуализацията.
14. Посочените цени в сайта за всеки от продуктите в каталога, НЕ ВКЛЮЧВАТ доставката до Клиента. Транспортните разходи се заплащат отделно и са за сметка на поръчителя, освен в случаите, когато изрично е уточнено, че доставката се поема от фирма „Графикленд“ ЕООД.
15. Регистрация на потребителите в сайта не е задължителна и не се налага, за да бъде направена заявка за поръчка.
16. Всеки, който е заявил поръчка при нас има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
17. При направена регистрация в сайта, всеки регистрирал се носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведоми фирмата за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
18. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си. Заплащането на поръчаните продукти може да стане по банков път или на куриера при доставка на продукта с наложен платеж.
19. За да можем да изпълним съответната заявка и продуктът да достигне до клиента, то той е небходимо да предостави име, точен и валиден телефон, адрес за доставка или офис на куриер. Предоставените лични данни са защитени и се използват само и единствено заявения продукт да бъде получен от заявителя.
20. Изпълнението на поръчки, които са персонализирани, с индивидуално задание от страна на клиента, стартират след уточняване параметрите по съответната поръчка и 50 % авансово заплащане от общата стойност на поръчката.
21. С направата на поръчка за индивидуално изпълнение, поръчителят декларира, че има правата или си е осигурил правото да използва предоставения от него материал, като дизайн/текст/снимка/картинка и др. за необходимата цел, като „Графикленд“ ЕООД не носи каквато и да е отговорност, а само осигурява изпълняването на услугата.
22. Ако след уточняване параметрите по индивидуалната поръчка и авансовото й заплащане, клиентът се откаже от направената поръчка, то той губи правото си за връщане на авансовото плащане.
23. Изпълнението на индивидуалната поръчка стартира след нейното съгласуване с поръчителя и задължително получаване на неговото одобрение. Всяка последваща промяна на параметрите след това съгласуване/одобрение са за сметка на поръчителя.
24. „Графикленд“ ЕООД има право по всяко време, без уведомяване на ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по собствена преценка да прекрати или промени предоставяните продукти и услуги във връзка с ползването на сайта. „Графикленд“ ЕООД не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез www.photoaxis.com.
25. „Графикленд“ ЕООД има задължението в уговорения срок и/или след получаване на плащането, ако то е направено по банков път да достави поръчаните от клиента продукт/и в добър търговски вид.
26. „Графикленд“ ЕООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които не зависят от фирмата и не са в нейните правомощия и възможности за тяхното преодоляване или не е била длъжна да предвиди – вкл. природни бедствия, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и/или в предоставянето на услугите извън нейният контрол.
27. Възможни са технически грешки в описанието на продуктите. При съмнения за такива, трябва незабавно да се свържете с „Графикленд“ ЕООД.
28. „Графикленд“ ЕООД си запазва правото да използва и качва снимките на продуктите, изработени по индивидуална поръчка, вкл. и с дизайните, предоставени от поръчителите/клиентите, както тук в сайта www.photoaxis.com, така и на страницата си във фейсбук, давайки възможност да бъдат разглеждани от всички потребители, освен, ако това не е изрично забранено от поръчителя на съответното индивидуално изпълнение. Несъгласието на поръчителя за споделяне на индивидуално изработения продукт трябва да бъде писмено заявено на следния мейл: info@photoaxis.com.
29. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от „Графикленд“ ЕООД на основание промени в законодателството и разпоредбите на държавната администрация и регулативни органи.
30. „Графикленд“ ЕООД има право да променя информацията, касаеща цени, количества, начин за плащане, доставка, както и дизайна и технологията на сайта, без за това да се дължи предварително известяване. Изключение от това са вече потвърдените и в процес на изпълнение поръчки.
ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
31. Продукт, изработен с персонализация и съобразен с индивидуалните изисквания на поръчителя, които са предварително обсъдени и съгласувани в процеса на уточняване на изработката, НЕ подлежи на връщане (съгласно чл.57, т.3 от Закона за защита на потребителите).
32. Продукти, които не са персонализирани и не са изработени по специално индивидуално задание на поръчителя, могат да бъдат върнати в рамките на 14-дневен срок от датата на получаването им, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Върнатият продукт трябва да е във вида, в който е получен, в ненарушен търговски вид. Към него трябва да бъде приложен и документа за покупката (фактура и/или касов бон). Транспортните разходи са за сметка на клиента.
33. Съгласно чл. 47, ал. 1, т.8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП, ако желаете връщане на продукт, за да упражните правото си на отказ, използвайте стандартния формуляр за отказ, приложен по-долу.
––––––––––––––––––
34. Всяка поръчка се изпраща с опция Преглед. Това дава възможност на поръчителя да прегледа поръчаните продукти, преди да ги заплати. В случай, че клиентът се откаже от поръчката след Преглед при куриера, то следва да заплати куриерската услуга по доставката и връщането.
35. Ако при получаване на продукта е установен дефект, то клиента незабавно трябва да се свърже с „Графикленд“ ЕООД. Продуктът подлежи на връщане, като в този случай транспортните разходи са за сметка на фирмата. Върнатият продукт следва да бъде отремонтиран, изработен наново или сумата за него ще бъде възстановена, заедно с направените от клиента транспортни разходи.
36. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля.
37. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.
Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл. ”Славейков” № 4А, ет.3, 4 и 6
тел.: 02 / 933 0565
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
При спор, който не може да бъде решен съвместно, можете да използвате сайта на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове. Директна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове – Онлайн решаване на спорове
38. За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас чрез посочените тук e-mail и телефон – info@photoaxis.com, 0898697284.